Soporte de Software, Mantenimiento de Software y Soporte Técnico

Soporte de Software, Mantenimiento de Software y Soporte Técnico

Diego Vertiz Alexis
6IM7

Soporte de Software, Mantenimiento de Software y Soporte Técnico

Conclusión

El software es parte indispensable de nuestra vida cotidiana, ya que lo utilizamos en todas partes y es indispensable para todos. Empresas y Organizaciones suelen utilizar software para poder automatizar y mejorar la producción. En la actualidad es habitual que el software de soporte avanzado permita a los técnicos la motorización continua de todos los dispositivos de la organización, la verificación remota del correcto funcionamiento, la obtención de parámetros de funcionamiento que permiten adelantarse a posibles errores así como la posibilidad de tomar el control remoto de ordenadores y servidores sin la necesidad de desplazarse para solucionar el problema. Otro aspecto a tomar en cuenta es el servicio de mantenimiento de software, que es el proceso de mejorar y optimizar el software desplegado, así como también remediar los defectos. Y por ultimo el soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio.

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Redes (Ensayo)

Redes Diego Vertiz Alexis 5IM7 Redes Introducción Las redes informáticas están por todos lados. Desde el amanecer estamos en presencia de una red informática, la de nuestra casa. Convivimos con una red informática privada doméstica. En la mayoría de los hogares hay un portátil, una computadora de escritorio, un Smartphone o un Tablet conectados al router ADSL y por lo tanto con todos los servicios en internet disponibles. Cuando solicitamos servicios de un banco, lo hacemos a través de la red informática del banco. Podemos encontrar redes informáticas en centros de salud y hospitales, en centros de estudios, bares y cafeterías, centros comerciales. Desarrollo Una red informática es el conjunto de técnicas e interconexiones físicas utilizadas para conectar entre sí en un sistema principal a dos o más equipos informáticos, con el objetivo de intercambiar toda clase de información y los periféricos a gran velocidad. La...
Leer más

Modelo OSI y TCP/IP (Ensayo)

Modelo OSI y TCP/IP Diego Vertiz Alexis 5IM7 Modelo OSI y TCP/IP Introducción Es de vital importancia la creación de diversos modelos para llevar a cabo un mejor control de las redes, incluyendo datos y demasiadas mejoras para la comunicación y los trabajos en conjunto, así que para esto se han estandarizado diversos modelos como el OSI y el TCP/IP, con el propósito de brindar un mejor servicio al usuario. Desarrollo Modelo OSI OSI significa Open Systems Interconnection o, en español, Interconexión de Sistemas Abiertos. OSI es una norma universal para protocolos de comunicación lanzado en 1984. Fue propuesto por ISO y divide las tareas de la red en siete niveles. OSI proporciona a los fabricantes estándares que aseguran mayor compatibilidad e interoperabilidad entre distintas tecnologías de red producidas a mundialmente. A principios de la década de 1980 hubo un gran crecimiento en cantidad y tamaño de redes, espec...
Leer más

Arquitectura Cliente-Servidor (Ensayo)

Arquitectura Cliente-Servidor Diego Vertiz Alexis 5IM7 Arquitectura Cliente-Servidor Introducción En el mundo de las comunicaciones entre computadoras se rigen básicamente por lo que se llama modelo Cliente-Servidor, éste es un modelo que intenta proveer usabilidad, flexibilidad, interoperabilidad y escalabilidad en las comunicaciones. El término Cliente/Servidor fue usado por primera vez en 1980 para referirse a PC’s en red. Su funcionamiento es sencillo y para comenzar hay términos que se deben saber, los cuales son cliente y servidor: -Cliente: rol que desempeña un equipo demandando servicios de los servidores, pero también puede realizar procesamiento local, tales como desplegar páginas web, mostrar ventanas y generar correo electrónico. -Servidor: rol que desempeña un equipo ofreciendo un conjunto de servicios a los clientes, tales como manejo de archivos, impresión, páginas web, direccionamiento de correo electrónic...
Leer más